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Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous et de quoi s'agit-il ?

Nous sommes AF Tissue Expert Switzerland AG, Rotboden 1, 4704 Niederbipp, et responsables de ce site web. Voici notre politique de confidentialité ("PC"), dans laquelle nous vous fournissons, en tant que personne concernée, les informations nécessaires pour que vous puissiez faire valoir vos droits et pour vous garantir un traitement transparent de vos données.

La présente politique de confidentialité constitue la base sur laquelle nous traitons vos données à caractère personnel comme décrit ci-dessous, y compris celles que nous collectons dans le cadre de votre utilisation et de votre interaction avec ce site web ou toute autre présence en ligne que nous gérons, y compris nos présences sur les réseaux sociaux ainsi que nos applications ("apps") (collectivement dénommées "site web").

Ce site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, de nos partenaires publicitaires et de nos sociétés affiliées. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ceux-ci disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne pouvons en être tenus pour responsables ni être appelés à rendre des comptes.

La présente DSE date du 10.08.2026. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. La DSE publiée ici fait foi.

2. Quelles données à caractère personnel vous concernant traitons-nous, à quelles fins et avec qui les partageons-nous ?

2.1. Lorsque vous visitez notre site web

Lorsque vous consultez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont alors collectées, comme c’est généralement le cas lors de toute connexion à un serveur web, sans intervention de votre part, et conservées par nos soins jusqu’à leur suppression automatique :

  • l’adresse IP de l’ordinateur à l’origine de la requête,
  • le nom du titulaire de la plage d’adresses IP (en général, votre fournisseur d’accès à Internet),
  • la date et l'heure de l'accès,
  • le site web à partir duquel l’accès a eu lieu (URL de référence), le cas échéant avec le mot-clé utilisé,
  • le nom et l’URL du fichier consulté,
  • le code d'état (p.ex. message d'erreur),
  • le système d'exploitation de votre ordinateur,
  • le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
  • le protocole de transmission utilisé (p.ex. HTTP/1.1).

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et de permettre l’optimisation de notre offre Internet ainsi qu’à des fins statistiques internes.

À cette fin, nous sommes assistés par nos partenaires, qui sont eux-mêmes soumis à des dispositions en matière de protection des données, que nous avons soigneusement sélectionnés et que nous avons contractuellement engagés à respecter la protection des données, notamment en ce qui concerne la sécurité des données.

Il s’agit des entités suivantes (avec des liens vers leurs DSE respectives) :

2.2. Si vous nous écrivez via le formulaire de contact

Ce site web vous permet de nous contacter via le formulaire de contact. Si vous décidez de nous contacter de cette manière, vous acceptez que nous traitions votre adresse e- mail, vos nom, prénom, civilité, le cas échéant organisation, numéro de téléphone et proposition de rendez-vous ainsi que le contenu de notre conversation à des fins de communication avec vous jusqu’à ce que nous soyons convaincus que vous êtes satisfait, puis d’archiver ou de supprimer ces données conformément aux dispositions légales.

Pour la communication avec nous via le formulaire de contact, nous sommes assistés par nos partenaires, qui sont eux-mêmes soumis à des dispositions en matière de protection des données que nous avons soigneusement sélectionnés et que nous avons contractuellement engagés à respecter la protection des données, notamment en ce qui concerne la sécurité des données. Il s’agit des entités suivantes (avec des liens vers leurs DSE respectives) :

2.3. Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone

Si vous décidez de nous contacter par e-mail ou par téléphone, vous acceptez que nous traitions votre adresse e-mail, vos nom, prénom, civilité, le cas échéant organisation, numéro de téléphone et le cas échéant proposition de rendez-vous, ainsi que le contenu de notre conversation à des fins de communication avec vous jusqu’à ce que nous soyons convaincus que vous êtes satisfait, puis d’archiver ou de supprimer ces données conformément aux dispositions légales .

Pour la communication avec nous par e-mail ou par téléphone, nous sommes assistés par nos partenaires, qui sont eux-mêmes soumis à des dispositions en matière de protection des données que nous avons soigneusement sélectionnés et que nous avons contractuellement engagés à respecter la protection des données, notamment en ce qui concerne la sécurité des données.

Il s’agit des entités suivantes (avec des liens vers leurs DSE respectives)

2.4. Lorsque vous ouvrez un compte client chez nous

Pour utiliser certains de nos services, vous pouvez ouvrir un compte. Pour cela, nous avons besoin de données à caractère personnel vous concernant ; sinon, nous ne pouvons pas ouvrir de compte pour vous ni mettre nos services à votre disposition.

La création et l’utilisation ultérieure d’un compte sont facultatives. Pour cela, nous avons besoin de votre nom, prénom, civilité, organisation et numéro de téléphone ainsi que de votre adresse e-mail. Nous traitons ensuite les données relatives à la date à laquelle vous êtes connecté et à la durée de votre connexion, à vos paramètres et préférences de compte, à votre interaction avec le site web, à l’utilisation des services, ainsi qu’à la création et à la gestion de votre compte client, y compris les prises de contact à cet égard.

Si vous disposez d’un compte, vous êtes libre d’ajouter dans votre profil des informations supplémentaires vous concernant, p. ex. votre photo, que vous pouvez également supprimer. Nous traitons ces données de compte jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte, puis nous les archivons tant que nous y sommes tenus par la loi ou par contrat. Les éléments des données de compte que nous ne sommes pas tenus d’archiver sont anonymisés ou supprimés à des fins d’analyse statistique.

 2.5. Si vous achetez nos produits ou services en ligne

Pour acquérir nos produits ou services payants, il est nécessaire que vous ou votre organisation concluiez un contrat avec nous. À cette fin, nous avons besoin de données telles que nom, prénom, civilité, le cas échéant organisation, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et mode de paiement. Cela nous permet, d’une part, de vérifier la relation client avec vous ou votre organisation et, le cas échéant, de l’établir. D’autre part, cela nous permet ensuite de fournir les services ou les livraisons de marchandises souhaités par vous ou votre organisation aux fins de l’exécution du contrat. Nous conserverons toutes ces données conformément aux dispositions légales. Nous nous réservons le droit de vous informer par e-mail après votre achat, en tant que client existant, de nos offres concernant des produits ou services similaires à ceux déjà acquis, de vous inviter à des événements ou de vous demander d’évaluer nos prestations si vous ne vous y opposez pas. De plus, nous analysons le comportement d’achat de nos clients existants de manière individuelle et segmentée afin d’adapter notre offre à la demande ainsi prévue. Cela inclut l’utilisation à des fins publicitaires sur les réseaux sociaux (p.ex. pour des campagnes dites lookalike audience). Si vous utilisez votre compte client pour votre achat, nous associons alors vos transactions à ce compte.

Pour le traitement des paiements, nous sommes assistés par nos partenaires, qui sont eux-mêmes soumis à des dispositions en matière de protection des données, que nous avons soigneusement sélectionnés et que nous avons contractuellement engagés à respecter la protection des données, notamment en ce qui concerne la sécurité des données.

Il s’agit des entités suivantes (avec des liens vers leurs DSE respectives) :

3. Quelles technologies de quels prestataires tiers avons-nous intégrées ?

Nous utilisons différentes technologies provenant d’autres prestataires tiers sur notre site web, p.ex. pour l’analyse, la segmentation, le marketing, l’intégration des réseaux sociaux, la sécurité, l’affichage de médias, l’intégration CRM, etc. Ces prestataires expliquent dans leurs DSE respectives quelles données ils traitent, à quelles fins, pendant combien de temps, avec qui ils les partagent, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer. Le cas échéant, vous pouvez refuser ce traitement ; dans ce cas, nous mettons à votre disposition ci-dessous les liens correspondants. Vous pouvez également définir vous-même les paramètres appropriés dans votre navigateur Internet afin d’empêcher, p.ex., que des cookies ne soient enregistrés sur votre appareil ou que des technologies de suivi ne soient utilisées . Vous pouvez définir et gérer ces paramètres dans votre navigateur Internet selon le prestataire dans les rubriques confidentialité, sécurité ou protection des données .

Ces prestataires tiers sont (avec des liens vers leurs DSE respectives et, le cas échéant, les possibilités d’opt-out) :

4. Communiquons-nous vos données à caractère personnel à l’étranger ?

Nous collaborons avec différents partenaires en Suisse et à l’étranger (voir ci-dessus). En principe, ceux-ci sont situés dans des pays qui présentent un niveau de protection des données adéquat. Si la communication vers certains pays nécessite une protection supplémentaire, nous la garantissons en convenant avec ces partenaires de clauses contractuelles types de protection des données approuvées par les autorités ou en nous appuyant sur l’autocertification de ces partenaires dans le cadre des accords correspondants.

5. Quels sont vos droits à notre égard ?

Vous avez le droit :

  • de nous demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à caractère personnel ;
  • de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, notamment de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing ; et
  • de nous demander de mettre à votre disposition ou à la disposition d’une personne physique ou morale mandatée par vous un fichier numérique de vos données à caractère personnel (portabilité des données).

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel aux fins indiquées, avec effet pour l’avenir.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

6. Comment pouvez-vous exercer vos droits à notre égard ?

Si vous avez des questions concernant la présente DSE ou l’exercice de vos droits, nous vous prions de nous contacter par écrit soit par voie postale (voir ci-dessus), soit par e-mail comme suit : kontakt@telapro.ch