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Informativa sulla privacy

1. Chi siamo e di cosa si tratta?

Siamo AF Tissue Expert Switzerland AG, Rotboden 1, 4704 Niederbipp, e responsabili di questo sito web. Questa è la nostra informativa sulla privacy ("DSE"), nella quale forniamo a voi, in qualità di interessati, le informazioni che sono necessarie affinché possiate far valere i vostri diritti e affinché per voi sia garantito un trattamento trasparente dei dati.

La presente DSE costituisce la base su cui trattiamo i vostri dati personali come descritto di seguito, compresi quelli che riceviamo in relazione al vostro utilizzo e alla vostra interazione con questo sito web o con un'altra presenza online da noi gestita, incluse le nostre presenze sui social media nonché le nostre applicazioni ("app"), ricevono (complessivamente denominate "sito web").

Questo sito web può contenere link a e da i siti web delle nostre reti partner, partner pubblicitari e società affiliate. Se seguite un link verso uno di questi siti web, vi preghiamo di notare che questi hanno le proprie DSE e che noi non possiamo essere ritenuti responsabili o chiamati a risponderne .

La presente DSE è del 10.08.2026. Ci riserviamo il diritto di modificarla in qualsiasi momento. Si applica di volta in volta la DSE qui pubblicata.

2. Quali dati personali trattiamo che vi riguardano, per quali scopi e con chi li condividiamo?

2.1. Quando visitate il nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server salvano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati tecnici vengono raccolti, come di norma per ogni connessione con un server web, senza il vostro intervento e salvati da noi fino alla cancellazione automatizzata:

  • l'indirizzo IP del computer richiedente,
  • il nome del titolare dell'intervallo di indirizzi IP (di regola il vostro provider di accesso a Internet ),
  • la data e l'ora dell'accesso,
  • il sito web dal quale è avvenuto l'accesso (URL referrer) eventualmente con parola chiave utilizzata,
  • il nome e l'URL del file richiesto,
  • il codice di stato (ad es. messaggio di errore),
  • il sistema operativo del vostro computer,
  • il browser da voi utilizzato (tipo, versione e lingua),
  • il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1).

La raccolta e il trattamento di questi dati avvengono allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro sito web (instaurazione della connessione), garantire in modo permanente la sicurezza e la stabilità del sistema e consentire l'ottimizzazione della nostra offerta Internet nonché per scopi statistici interni.

A tale scopo siamo supportati dai nostri partner, che a loro volta sono soggetti a disposizioni in materia di protezione dei dati, che abbiamo selezionato con cura e obbligato contrattualmente al rispetto della protezione dei dati , in particolare anche per quanto riguarda la sicurezza dei dati.

Questi sono (con link alle rispettive DSE):

2.2. Quando ci scrivete tramite il modulo di contatto

Questo sito web vi consente di contattarci tramite modulo di contatto. Se decidete di contattarci in questo modo, acconsentite al fatto che trattiamo il vostro indirizzo e- mail, cognome, nome, appellativo, eventualmente organizzazione, numero di telefono e proposta di appuntamento nonché il contenuto della nostra conversazione allo scopo di comunicare con voi fino a quando siamo convinti che siate soddisfatti, e successivamente archiviamo o cancelliamo i dati conformemente alle disposizioni di legge.

Per la comunicazione con noi tramite modulo di contatto siamo supportati dai nostri partner, che a loro volta sono soggetti a disposizioni in materia di protezione dei dati , che abbiamo selezionato con cura e obbligato contrattualmente al rispetto della protezione dei dati, in particolare anche per quanto riguarda la sicurezza dei dati. Questi sono (con link alle rispettive DSE):

2.3. Quando ci contattate tramite e-mail o telefono

Se decidete di contattarci tramite e-mail o telefono, allora acconsentite al fatto che trattiamo il vostro indirizzo e-mail, cognome, nome, appellativo, eventualmente organizzazione, numero di telefono ed eventualmente proposta di appuntamento nonché il contenuto della nostra conversazione allo scopo di comunicare con voi fino a quando siamo convinti che siate soddisfatti, e successivamente archiviamo o cancelliamo i dati conformemente alle disposizioni di legge .

Per la comunicazione con noi tramite e-mail o telefono siamo supportati dai nostri partner, che a loro volta sono soggetti a disposizioni in materia di protezione dei dati , che abbiamo selezionato con cura e obbligato contrattualmente al rispetto della protezione dei dati, in particolare anche per quanto riguarda la sicurezza dei dati.

Questi sono (con link alle rispettive DSE)

2.4. Quando aprite un account cliente presso di noi

Per l'utilizzo di alcuni dei nostri servizi potete aprire un conto . A tale scopo abbiamo bisogno di dati personali che vi riguardano; altrimenti non possiamo aprire il conto per voi e mettervi a disposizione i nostri servizi .

La creazione e il successivo utilizzo di un conto avvengono volontariamente. A tale scopo abbiamo bisogno del vostro cognome, nome, appellativo, organizzazione e numero di telefono nonché del vostro indirizzo e-mail. Trattiamo successivamente, quando siete stati registrati e per quanto tempo, le impostazioni e preferenze del vostro conto, la vostra interazione con il sito web, l'utilizzo dei servizi nonché per la creazione e la gestione del vostro account cliente, inclusi i relativi contatti.

Se avete un conto, siete liberi di inserire nel vostro profilo informazioni aggiuntive su voi stessi, ad es. la vostra immagine, che potete anche nuovamente cancellare. Questi dati del conto vengono da noi trattati fino a quando cancellate il vostro conto e successivamente archiviati fintanto che siamo obbligati a farlo per legge o per contratto. Le componenti dei dati del conto che non siamo obbligati ad archiviare vengono anonimizzate o cancellate a fini di valutazioni statistiche.

 2.5. Quando acquistate online i nostri beni o servizi

L'acquisto dei nostri beni o servizi a pagamento presuppone che voi o la vostra organizzazione concludiate un contratto con noi. A tale scopo abbiamo bisogno di dati come cognome, nome, appellativo, eventualmente organizzazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e modalità di pagamento. Ciò ci consente da un lato di verificare il rapporto con il cliente con voi o la vostra organizzazione e, se del caso, instaurarlo. Dall'altro, ci permette successivamente di fornire i servizi o le consegne di beni desiderati da voi o dalla vostra organizzazione allo scopo dell'esecuzione del contratto. Tutto ciò sarà da noi conservato conformemente alle disposizioni di legge. Ci riserviamo il diritto di informarvi dopo il vostro acquisto in qualità di clienti esistenti tramite e-mail sulle nostre offerte relative a beni o servizi simili a quelli già acquistati, di invitarvi a eventi o di chiedervi di valutare noi e la nostra prestazione , se non vi opponete. Inoltre analizziamo il comportamento d'acquisto dei nostri clienti esistenti in modo individuale e segmentato, per adeguare la nostra offerta alla domanda così prevista. Ciò include l'utilizzo a scopi pubblicitari sui social media (ad es. per le cosiddette campagne Lookalike Audience). Qualora per il vostro acquisto utilizziate il vostro account cliente, allora associamo le vostre transazioni a questo conto.

Per l'elaborazione dei pagamenti siamo supportati dai nostri partner, che a loro volta sono soggetti a disposizioni in materia di protezione dei dati, che abbiamo accuratamente selezionato e obbligato contrattualmente al rispetto della protezione dei dati , in particolare anche per quanto riguarda la sicurezza dei dati.

Questi sono (con link alle rispettive DSE):

3. Quali tecnologie di quali fornitori terzi abbiamo integrato?

Utilizziamo diverse tecnologie di (ulteriori) fornitori terzi sul nostro sito web ad es. per analisi, segmentazione, marketing, integrazione di social media, sicurezza, visualizzazione di media, integrazione CRM, ecc. Questi spiegano nelle rispettive DSE quali dati trattano per quali scopi, per quanto tempo, con chi li condividono, quali diritti avete e come potete esercitarli. Se del caso potete opporvi a questo trattamento, per cui in questi casi vi mettiamo a disposizione qui sotto i corrispondenti link. Potete anche nel vostro browser Internet effettuare voi stessi impostazioni corrispondenti che impediscano, ad esempio, che i cookie vengano memorizzati sul vostro dispositivo o che vengano utilizzate tecnologie di tracciamento . Tali impostazioni potete effettuarle e gestirle nel vostro browser Internet a seconda del fornitore nelle impostazioni relative a privacy, sicurezza o protezione dei dati.

Questi fornitori terzi sono (con link alle rispettive DSE e, se del caso, possibilità di opt-out):

4. Comunichiamo i vostri dati personali all'estero?

Collaboriamo con diversi partner in patria e all'estero (v. sopra). In linea di principio questi si trovano in paesi che presentano un adeguato livello di protezione dei dati. Qualora la comunicazione verso singoli paesi richieda una protezione aggiuntiva, la garantiamo stipulando con tali partner clausole standard di protezione dei dati approvate dalle autorità oppure facendo riferimento all'autocertificazione di tali partner ai sensi dei relativi accordi.

5. Quali sono i vostri diritti nei nostri confronti?

Avete il diritto:

  • di richiederci informazioni su, rettifica o cancellazione dei vostri dati personali ;
  • di chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali, in particolare di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per scopi di marketing ; e
  • di richiederci di mettere a disposizione vostra o di una da voi incaricata persona fisica o giuridica un file digitale dei vostri dati personali per la messa a disposizione (portabilità dei dati).

Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per i fini indicati in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza).

6. Come potete esercitare i vostri diritti nei nostri confronti?

Per domande relative a questa DSE o all'esercizio dei vostri diritti vi chiediamo di contattarci per iscritto o per posta (v. sopra) oppure tramite e-mail come segue: kontakt@telapro.ch